Responsable du traitement
Tonny Lagrain, entrepreneur individuel, qui exploite la marque Urgence Toiture. Adresse : 8 bis chemin de Malpeigné, 84000 Avignon. E-mail : contact@urgence-toiture-84.com.
Les données que nous recevons
Nous ne recevons que les informations que vous saisissez dans le formulaire de demande de rappel (votre téléphone, votre adresse e-mail et le type de projet) ou que vous nous transmettez par téléphone, par e-mail ou par WhatsApp (par exemple l’adresse du chantier, la description du problème ou des photos).
Le site ne crée pas de compte visiteur et n’enregistre pas l’adresse IP des personnes qui envoient le formulaire.
Pourquoi nous les utilisons
Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande : vous rappeler, organiser une intervention ou une visite et établir un devis. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du règlement général sur la protection des données). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection commerciale.
Combien de temps nous les gardons
- La copie de votre demande enregistrée sur le site est supprimée automatiquement au bout de 12 mois.
- Si votre demande n’aboutit pas à des travaux, nos échanges sont conservés au plus 3 ans après notre dernier contact.
- Si vous nous confiez des travaux, les documents du chantier (devis, factures) sont conservés pendant les durées imposées par la loi, en particulier 10 ans pour les factures.
Qui peut les consulter
Seul Tonny Lagrain a accès à vos demandes. Le site est hébergé en France par OVH (Roubaix), qui agit comme sous-traitant technique et n’utilise pas vos données. Les données du formulaire ne sont pas transférées hors de l’Union européenne.
Sécurité du site
Pour protéger le site contre les attaques, l’adresse IP des connexions suspectes peut être enregistrée dans le journal de sécurité du site, au plus 30 jours (intérêt légitime : sécurité du site). Le journal des pages introuvables ne contient pas d’adresse IP et est effacé au bout de 7 jours. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et l’accès à l’administration est réservé et protégé.
Cookies et services tiers
Le site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social. Les seuls cookies déposés sont des cookies techniques nécessaires à la connexion à l’administration du site, qui ne concernent pas les visiteurs.
- Avis Google : sur la page d’accueil et sur quelques pages, les avis de nos clients sont affichés par le service Trustindex, et les photos de leurs auteurs sont chargées depuis les serveurs de Google. Votre navigateur se connecte à ces services pour les afficher (ils reçoivent donc votre adresse IP) ; aucun cookie n’est déposé.
- WhatsApp : le bouton WhatsApp n’envoie rien tant que vous ne cliquez pas dessus ; au clic, vous êtes dirigé vers WhatsApp (Meta), dont la politique de confidentialité s’applique.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter vos données, à les corriger, à les faire supprimer, à en limiter l’utilisation ou à vous opposer à leur traitement, et à les recevoir dans un format lisible. Écrivez-nous à contact@urgence-toiture-84.com ou à l’adresse ci-dessus ; nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : cnil.fr (nouvelle fenêtre).